Política de privacidad – Transporte de Autos

Transporte de Autos (Car Freight Shipping, Inc.)

Fecha de vigencia: Enero 2025
Última actualización: Enero 2025

1. INTRODUCCIÓN

Car Freight Shipping, Inc., operando como Transporte de Autos («Transporte de Autos,» «nosotros,» «nuestro» o «nos»), respeta su privacidad y está comprometido a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web https://transportedeautos.com (el «Sitio Web») y nuestros servicios de intermediación de transporte de vehículos (los «Servicios»).

Al utilizar nuestro Sitio Web o Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Sitio Web o Servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de Contacto:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Direcciones de recogida y entrega

Información del Vehículo:

Marca, modelo y año del vehículo
Número de Identificación del Vehículo (VIN)
Estado de operabilidad del vehículo
Condición física del vehículo
Fotografías del vehículo (si se proporcionan)

Información de Transporte:

Fechas preferidas de recogida y entrega
Tipo de transporte solicitado (abierto o cerrado)
Instrucciones especiales de transporte
Información de contacto en ubicaciones de recogida y entrega

Información de Pago:

Información de tarjeta de crédito/débito
Información de cuenta bancaria (si aplica)
Historial de transacciones

Información de Cuenta:

Nombre de usuario y contraseña (si crea una cuenta)
Preferencias de comunicación
Historial de pedidos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio Web, automáticamente recopilamos cierta información, incluyendo:

Información Técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Proveedor de servicios de Internet (ISP)
Páginas visitadas en nuestro sitio
Fecha y hora de acceso
URLs de referencia
Datos de clickstream

Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador
Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceras partes, incluyendo:

Transportistas que realizan el servicio de transporte
Proveedores de verificación de identidad
Bases de datos públicas
Servicios de análisis y marketing

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Procesar y gestionar sus pedidos de transporte de vehículos
Coordinar con transportistas para el transporte de su vehículo
Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
Verificar su identidad y prevenir fraude

3.2 Procesamiento de Pagos

Procesar pagos y reembolsos
Detectar y prevenir transacciones fraudulentas
Mantener registros financieros precisos
Cumplir con obligaciones fiscales y contables

3.3 Comunicaciones

Enviarle confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado
Responder a sus consultas y solicitudes
Enviarle mensajes SMS/texto relacionados con su servicio
Proporcionarle información importante sobre nuestros Servicios
Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3.4 Mejora de Servicios

Analizar tendencias de uso y preferencias de clientes
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario del Sitio Web
Desarrollar nuevos productos y servicios
Realizar investigación de mercado

3.5 Cumplimiento Legal y Protección

Cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
Proteger nuestros derechos legales y propiedad
Prevenir, investigar y abordar fraude, actividades ilegales o violaciones de nuestros Términos
Proteger la seguridad de nuestros usuarios y empleados

4. COMPARTIR Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 Transportistas

Compartimos información necesaria con los transportistas terceros para facilitar el transporte de su vehículo, incluyendo:

Su nombre y información de contacto
Direcciones de recogida y entrega
Información del vehículo
Instrucciones especiales de transporte

Los transportistas son empresas independientes que operan bajo sus propias políticas de privacidad. No somos responsables por las prácticas de privacidad de los transportistas.

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Procesadores de pagos (para transacciones financieras)
Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento de datos
Servicios de análisis y marketing
Proveedores de servicios de comunicación (SMS, email)
Proveedores de atención al cliente y soporte

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información solo para realizar servicios en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal
Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con los Servicios
Proteger la seguridad personal de usuarios o el público
Protegernos contra responsabilidad legal

4.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

4.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento específico para hacerlo.

5. COMUNICACIONES POR SMS Y CORREO ELECTRÓNICO

5.1 Mensajes SMS/Texto

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted consiente expresamente recibir mensajes de texto (SMS) de nuestra parte relacionados con sus servicios de transporte.

Tipos de Mensajes:

Confirmaciones de pedidos
Actualizaciones de asignación de transportista
Notificaciones de recogida y entrega
Actualizaciones de estado del transporte
Recordatorios importantes

Frecuencia: La frecuencia de mensajes varía según la actividad de su pedido. Típicamente puede recibir 3-10 mensajes por pedido.

Cómo Darse de Baja: Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje. También puede contactarnos en customerservice@transportedeautos.com

Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su plan de telefonía móvil.

5.2 Correos Electrónicos

Utilizamos su dirección de correo electrónico para:

Enviar confirmaciones de transacciones
Proporcionar actualizaciones de servicio
Responder a sus consultas
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

Cancelación de Suscripción: Puede cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace «darse de baja» en cualquier correo electrónico promocional. Note que aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Capacitación de empleados en prácticas de seguridad de datos

6.2 Limitaciones

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6.3 Su Responsabilidad

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
Notificarnos inmediatamente si sospecha de uso no autorizado de su cuenta
Usar contraseñas seguras y únicas

7. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Criterios de Retención:

Información de pedidos: Mantenemos registros de transacciones durante al menos 7 años para cumplir con requisitos legales y fiscales
Información de cuenta: Retenemos información de cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios
Información de marketing: Retenemos información de marketing hasta que usted retire su consentimiento
Datos técnicos: Los registros del servidor y datos de análisis generalmente se retienen por 12-24 meses

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de manera segura.

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derechos Generales

Acceso: Derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: Derecho a solicitar corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
Restricción: Derecho a solicitar restricción del procesamiento de su información
Portabilidad: Derecho a recibir su información en un formato estructurado y de uso común
Objeción: Derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento de su información

8.2 Residentes de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
Derecho a solicitar eliminación de información personal
Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

8.3 Residentes de la Unión Europea (GDPR)

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho a objetar el procesamiento basado en intereses legítimos

8.4 Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Enviar un correo electrónico a: customerservice@transportedeautos.com
Incluir «Solicitud de Privacidad» en el asunto
Proporcionar información suficiente para verificar su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (generalmente 30-45 días).

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en customerservice@transportedeautos.com

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos u otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Tomamos medidas para asegurar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

12.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

12.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen. Sin embargo, si hace esto, puede que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.

12.3 Herramientas de Análisis

Utilizamos servicios de análisis de terceros como Google Analytics para entender cómo se utiliza nuestro Sitio Web. Estos servicios pueden recopilar información sobre su uso del Sitio Web y otros sitios web.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Notificación de Cambios:

La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes
Los cambios materiales serán notificados a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web
Los cambios entran en vigencia inmediatamente tras su publicación

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Car Freight Shipping, Inc. (DBA Transporte de Autos)

Correo Electrónico: customerservice@transportedeautos.com

Sitio Web: https://transportedeautos.com

Para Solicitudes de Privacidad:
Por favor incluya «Solicitud de Privacidad» en el asunto de su correo electrónico o en su correspondencia.

15. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro Sitio Web o Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.

Última Revisión: Enero 2025